Tarbijavaidlus – puudusega kaup, teenus või tagastamata raha
Kui ostetud kaup või tellitud teenus ei vasta kokkulepitule, ei pea tarbija leppima põhjendamatu keeldumise, veniva remondi või raha tagastamata jätmisega.
Küsi tasuta esmast nõustamistSaada dokumendidKonfidentsiaalne asjaajamine. Tasulise töö sisu ja hind lepitakse alati enne alustamist kokku.
Millal saame aidata?
- kaup on puudusega või ei vasta kirjeldusele
- teenus või remont tehti ebakvaliteetselt
- müüja keeldub parandamisest, asendamisest või raha tagastamisest
- vajate pretensiooni või tarbijavaidluste komisjoni avaldust
Võimalikud lahendused
- müüja või teenusepakkuja vastutuse hindamine
- pretensiooni, kahjunõude või lepingust taganemise avalduse koostamine
- tõendite ja eksperdihinnangu vajaduse selgitamine
- tarbijavaidluste komisjoni dokumentide ettevalmistamine
Millised dokumendid saata?
- ostu- või teenuseleping ja arve
- fotod, videod ja eksperdi või remonditöökoja hinnang
- kirjavahetus müüja või teenusepakkujaga
Saatke dokumendid võimalusel tervikuna. Esmane ülevaade on tasuta ega kohusta teenust tellima.
Tähtajad võivad otsustada tulemuse
Puudusest tuleb teatada mõistliku aja jooksul. Ärge laske toodet enne tõendite fikseerimist põhjendamatult muuta või hävitada.
Kuidas töö toimub?
- Kirjeldate olukorda ja saadate dokumendid.
- Anname tasuta esmase hinnangu ja järgmise sammu.
- Kui vaja on põhjalikku analüüsi või dokumenti, lepime enne kokku töö sisu ja hinna.
- Pärast Teie nõusolekut koostame vajaliku lahenduse.
Hinnastamise põhimõte
Esmane nõustamine on tasuta. Tasuliseks muutub teenus alles siis, kui nõustute pakutud töö sisu, mahu ja hinnaga. Ilma Teie selgesõnalise nõusolekuta tasulist õigustööd ei alustata.
Korduma kippuvad küsimused
Kas päringu ja dokumentide saatmine on tasuta?
Jah. Päringu saatmine ning esmane nõustamine on tasuta.
Kas päring kohustab teenust tellima?
Ei. Tasuline töö algab ainult pärast eraldi hinnakokkulepet.
Kas tulemust saab garanteerida?
Õigusvaidluse tulemust ei saa garanteerida, kuid saame hinnata tõendeid, võimalusi ja riske ning koostada põhjendatud tegevuskava.